Banca de QUALIFICAÇÃO: EMANUEL GILVAN SOUZA LIMA JÚNIOR

Uma banca de QUALIFICAÇÃO de MESTRADO foi cadastrada pelo programa.
DISCENTE: EMANUEL GILVAN SOUZA LIMA JÚNIOR
DATA: 26/09/2019
HORA: 11:00
LOCAL: UEMA
TÍTULO:

Uma solução para fusão de dados em plataformas de resolução de conflitos

PALAVRAS-CHAVES:

Mídias Sociais, Extração de Dados, Fusão de Dados

PÁGINAS: 45
GRANDE ÁREA: Ciências Exatas e da Terra
ÁREA: Ciência da Computação
RESUMO:

A crescente quantidade de usuários ativos na internet e em redes sociais acompanha um grande número de dados sendo gerado a cada segundo. Este fato pode ocasionar um problema para empresas, uma vez que os consumidores estão buscando os recursos de mídias sociais para expor os seus problemas com fornecedores de produtos e/ou serviços. Este contexto beneficiou o crescimento da utilização de plataformas de registro de reclamações e resolução de conflitos, tais como o Consumidor.gov, eBit e ReclameAqui. Nota-se, porém, a ausência de uma ferramenta computacional que ofereça suporte às organizações no manejo e integração dos dados disponibilizados por diferentes plataformas de registro de reclamações e resolução de conflitos. Neste contexto, este trabalho propõe o desenvolvimento de um sistema computacional para extração, fusão e análise dos dados contidos nas três plataformas supracitadas, afim de obter conhecimento a ser utilizado no suporte à gerência destas organizações.

MEMBROS DA BANCA:
Presidente(a) - 2651768 - ANTONIO FERNANDO LAVAREDA JACOB JUNIOR
Externo à Instituição - DIEGO LISBOA CARDOSO - UFPA
Interno - 887.995.902-63 - FABIO MANOEL FRANCA LOBATO - UFOPA